A efectos de la regulación de la garantía en productos usados o de segunda mano se aplica el periodo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se regula el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Éste plazo será de 1 año a contar desde la recepción del producto suministrado.
Si el producto afectado admitiera reparación, ésta se realizará por parte de MOTODESGUACEPORTILLO.S.L.
Siempre y cuando el valor de la reparación no constituya un importe desproporcionado al valor de la pieza a reparar.
Dado el carácter de bienes usados o de segunda mano donde no se puede solicitar por parte del usuario la sustitución del producto y no quepa la posibilidad de reparación del mismo, la garantía se hará efectiva mediante la expedición de un VALE DE COMPRA equivalente al importe del producto, cuya validez será por el periodo restante hasta cumplir el año de garantía.
El VALE DE COMPRA se hará efectivo una vez se haya recibido el producto y comprobado que su disfunción no se haya producido por un mal montaje o por una avería en otras piezas ajenas a la suministrada.
En ningún caso se aceptará como garantía:
El VALE DE COMPRA podrá canjearse en la tienda física. Todo ello sin perjuicio del derecho que tiene el usuario en ejercer el desistimiento durante los 14 días naturales desde la recepción de su pedido según lo establecido en el punto anterior.
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato (adquisición de productos) en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos mediante un correo electrónico a la dirección DEVOLUCIONES@MDPORTILLO.COM con su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca en la que indicará su nombre y teléfono de contacto así como el nº de referencia de su pedido.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de que su mercancía haya sido enviada antes de que haya desistido de la compra, los gastos de envíos correrán a cargo del cliente.
MOTODESGUACEPORTILLO.S.L acepta los cambios y devoluciones por parte de los clientes siempre y cuando se cumplan con los siguientes aspectos:
Si la devolución se produce por causa imputable a MotoDesguacePortillo se procederá a la sustitución de los productos afectados por otros de iguales características, en el caso de no poderse cumplir con ello se procederá al reembolso del importe pagado por el cliente, utilizando el mismo método de pago realizado. Una vez hayamos recibido y verificado la mercancía devuelta, el periodo estimado del abono será dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía.
*En caso deterioro, daño o desperfectos relacionados con el transporte, usted puede devolver el pedido a MotoDesguacePortillo, Para hacerlo efectivo deberá, después de la comprobación necesaria en el momento de la entrega, notificarlo en el albarán de recepción ,hacerle fotos al pedido y contactar con MotoDesguacePortillo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega por parte del transportista. Puede contactar para tal efecto vía e-mail (devoluciones@mdportillo.com), en el teléfono de atención al cliente, o físicamente en la dirección calle Alfredo Corrochano, nº81 C.P. 29006, Málaga, Polígono El Viso, España
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